1. Informations sur le responsable du traitement

Responsable du traitement :
Piqo Communication Sàrl
Rue du Mont 42
2852 Courtételle – Jura, Suisse

📧 Email de contact : info@piqo.ch
📞 Téléphone : +41 76 266 52 70
🌐 Site web : https://piqo-communication.ch

2. Champ d’application

Cette politique s’applique :

• À tous les visiteurs et utilisateurs du site web ;

• Aux clients, prospects, partenaires, et personnes qui interagissent avec nous via nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads) ;

• À toute personne dont nous collectons ou traitons des données personnelles dans le cadre de nos activités marketing, commerciales, ou de communication.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon les situations :

a. Données fournies directement par vous

• Nom, prénom, société, fonction ;

• Adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• Message ou contenu saisi dans nos formulaires de contact ou formulaires publicitaires (Meta, Google, etc.) ;

• Informations transmises lors d’un échange avec notre équipe (email, téléphone, messagerie).

b. Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP, type de navigateur, langue, système d’exploitation ;

• Données de navigation (pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, clics, interactions) ;

• Cookies et traceurs à des fins analytiques et publicitaires.

c. Données issues de plateformes tierces

Nous recevons également des données via nos campagnes publicitaires et nos outils d’analyse :

• Google Ads et Google Tag Manager (mots-clés, clics, conversions, formulaires instantanés)

• Meta (Facebook et Instagram) Ads et Meta Pixel (clics, formulaires instantanés, retargeting)

• TikTok Ads / TikTok Pixel

• LinkedIn Insight Tag

• Outils CRM et email marketing (Brevo, Klaviyo)

Ces données sont utilisées dans le cadre de la prospection, du suivi commercial et de l’analyse marketing.

4. Finalités du traitement

Les données collectées par Piqo Communication Sàrl sont utilisées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des contacts et demandes :

   • Répondre à vos messages, demandes de devis, ou questions envoyées via le site, les formulaires ou les réseaux sociaux.

2. Publicité et marketing digital :

   • Diffuser des annonces ciblées sur Google, Meta, TikTok et LinkedIn ;

   • Mesurer la performance des campagnes (taux de conversion, clics, audience) ;

   • Réaliser des analyses statistiques et comportementales ;

   • Créer des audiences personnalisées ou similaires à des fins de prospection.

3. Newsletter et communication commerciale :

   • Envoyer des communications par email via Brevo et Klaviyo ;

   • Personnaliser le contenu de nos newsletters.

4. Analyse du trafic du site :

   • Utiliser Google Analytics via Google Tag Manager pour mesurer l’audience et optimiser l’expérience utilisateur.

5. Sécurité et maintenance :

   • Protéger le site et nos utilisateurs contre les tentatives de fraude, spam ou attaques informatiques ;

   • Utiliser Google reCAPTCHA pour prévenir les soumissions automatisées de formulaires.

5. Bases légales du traitement

Conformément à la nLPD et au RGPD, nos traitements reposent sur les bases suivantes :

• Consentement : pour la collecte via cookies, newsletters, et formulaires marketing.

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : lors d’une demande de devis ou de prestation.

• Intérêt légitime : pour la gestion interne, la prospection commerciale B2B et la prévention des abus.

• Obligation légale : pour respecter les réglementations comptables, fiscales ou juridiques applicables.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance, strictement nécessaires à nos opérations :

• Prestataires techniques et hébergeurs (OVH, e-Medias, Google Cloud) ;

• Fournisseurs d’outils publicitaires et analytiques :

  • Google (Google Ads, Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA)

  • Meta (Facebook, Instagram)

  • TikTok Ads

  • LinkedIn (Insight Tag)

• Outils CRM et emailing : Brevo et Klaviyo ;

• Partenaires commerciaux et sous-traitants impliqués dans nos projets.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

7. Transfert international des données

Certains de nos partenaires (notamment Google, Meta, TikTok, LinkedIn) sont situés hors de Suisse et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Nous veillons à ce que ces transferts s’effectuent conformément à la nLPD et au RGPD, notamment via :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• Des garanties de conformité et de sécurité équivalentes à celles exigées par la législation suisse.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée indéfinie, sauf si la suppression est demandée ou si la loi impose une durée plus courte.

Nous pouvons néanmoins limiter la durée de certaines données selon leur nature :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ;

• Données clients : durée légale comptable (10 ans en Suisse) ;

• Données publicitaires et analytiques : selon la durée de vie des cookies et pixels.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données :

• Hébergement sécurisé en Suisse et en Europe ;

• Protocoles HTTPS, pare-feux et contrôles d’accès ;

• Limitation des accès aux seules personnes autorisées ;

• Sauvegardes régulières et chiffrement des échanges de données sensibles.

Cependant, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas d’incident, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes et les personnes concernées dans les meilleurs délais.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous ;

• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète ;

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection ;

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et transférable ;

• Droit de retrait du consentement à tout moment ;

• Droit de recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données (Suisse) ou d’une autorité de contrôle de l’UE.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 info@piqo.ch

Nous nous engageons à répondre sous un délai maximal de 30 jours.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et mesurer la performance de nos actions marketing.

a. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, connexion, formulaire).

• Cookies analytiques : via Google Analytics / Tag Manager pour mesurer le trafic.

• Cookies publicitaires : via Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag et Google Ads.

• Cookies fonctionnels : pour améliorer la navigation et la personnalisation du contenu.

b. Gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous informe de l’usage des cookies. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies ;

• Refuser les cookies non essentiels ;

• Gérer vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies ».

c. Durée de conservation des cookies

Les cookies publicitaires peuvent être conservés jusqu’à 13 mois maximum, conformément aux recommandations CNIL et nLPD.

12. Services tiers intégrés

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok).
Ces plateformes possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter directement sur leurs sites respectifs.

13. Modifications de la politique

Piqo Communication Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de l’adapter à l’évolution de la législation ou de nos pratiques.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec mention de la date de dernière mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Piqo Communication Sàrl
Rue du Mont 42
2852 Courtételle – Jura, Suisse
📧 info@piqo.ch
🌐 https://piqo-communication.ch

15. Loi applicable et juridiction

La présente politique est régie par le droit suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton du Jura (Suisse), sous réserve des voies de recours légales applicables.